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Titre
Text copied to clipboard!Responsable du département de l'entretien ménager
Description
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Nous recherchons un Responsable du département de l'entretien ménager compétent et motivé pour diriger notre équipe d'entretien ménager. Le candidat idéal sera chargé de superviser toutes les activités liées à la propreté et à l'entretien des installations, en assurant un environnement propre, sûr et accueillant pour les clients et le personnel. Ce rôle implique la gestion du personnel, la planification des tâches, le contrôle de la qualité, ainsi que la coordination avec d'autres départements pour garantir un service efficace et harmonieux. Le Responsable devra également gérer les budgets, les stocks de fournitures et veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité. Une excellente capacité organisationnelle, un leadership affirmé et une attention particulière aux détails sont essentiels pour réussir dans ce poste. En outre, le candidat devra être capable de résoudre rapidement les problèmes et de maintenir une communication efficace avec toutes les parties prenantes. Ce poste est crucial pour maintenir la réputation de l'établissement et assurer la satisfaction des clients à travers un environnement impeccable et bien entretenu.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du département d'entretien ménager.
- Gérer et former le personnel d'entretien ménager.
- Planifier les horaires et répartir les tâches.
- Contrôler la qualité du nettoyage et de l'entretien.
- Gérer les stocks de fournitures et équipements.
- Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Coordonner avec les autres départements pour optimiser les opérations.
- Élaborer et gérer le budget du département.
- Résoudre les problèmes et répondre aux plaintes.
- Mettre en place des procédures d'amélioration continue.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion d'équipe dans l'entretien ménager.
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
- Compétences en gestion du temps et organisation.
- Capacité à motiver et diriger une équipe.
- Bonnes compétences en communication.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion.
- Flexibilité horaire.
- Sens du détail et rigueur.
- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine similaire est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipes d'entretien ménager ?
- Comment assurez-vous la qualité du travail dans votre équipe ?
- Comment gérez-vous les conflits au sein de votre personnel ?
- Quelle est votre méthode pour planifier les horaires de travail ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence ou les plaintes clients ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre les stocks et les fournitures ?
- Comment motivez-vous votre équipe pour maintenir un haut niveau de performance ?
- Avez-vous déjà mis en place des procédures d'amélioration continue ?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes d'hygiène et de sécurité ?
- Quelle est votre expérience en gestion budgétaire ?
